FAQ

Über Wildwechsel

Wer ist Wildwechsel?

Wildwechsel ist ein inhabergeführtes Fachgeschäft aus Mainz mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Fahrrad, Snowboard, Ski, Running und Streetwear. Unser Ziel ist es, unsere Begeisterung für den Sport und unser Know-how in die Beratung einfließen zu lassen – sowohl online als auch direkt vor Ort.

Was macht Wildwechsel besonders?

Wir setzen auf persönliche Beratung, hochwertige Marken und ehrlichen Service. Bei uns findest du keine Massenabfertigung, sondern individuelle Unterstützung durch ein kleines, engagiertes Team, das weiß, wovon es spricht.

Gibt es ein Ladengeschäft?

Ja, unser Store befindet sich zentral in Mainz. Hier bieten wir dir neben einer hochwertigen Produktauswahl auch unsere Fahrradwerkstatt, einen professionellen Ski- und Snowboardservice, Bootfitting mit 3D-Scan sowie einen Verleih für Snowboards und Ski.

Beratung & Service vor Ort

Welche Services bietet ihr an?

Fahrradwerkstatt für Reparaturen, Umbauten und Inspektionen. Für Inspektionen bitten wir um eine Terminvereinbarung.
Ski- und Snowboardservice mit Kantenbearbeitung, Belagschliff und Wachsen
Bootfitting inklusive 3D-Fußscan zur Auswahl perfekt passender Ski- oder Snowboardschuhe
Verleih von Snowboards und Skiern
Reparatur- und Reklamationsservice zum Beispiel für Ortlieb-Produkte

Brauche ich einen Termin?

Für Beratung oder kleine Serviceleistungen kannst du jederzeit während der Öffnungszeiten vorbeikommen. An Samstagen empfehlen wir Bootfitting und Verleihtermine auf unter der Woche zu verschieben, da es dann häufig voller wird. Für Fahrradinspektionen ist ein Termin erforderlich.

Bootfitting & 3D-Fußscan

Was bringt ein 3D-Fußscan?

Der 3D-Scan hilft uns dabei, den optimalen Skischuh oder Snowboardboot für dich zu finden. Er zeigt genau, wie dein Fuß geformt ist und ob es Problemstellen gibt – etwa hohe Ristbereiche, breitere Ballen oder asymmetrische Fußformen. Auf Basis dieser Daten passen wir den Schuh individuell an.

Fahrradversand

Wie wird das Fahrrad geliefert?

Jedes Fahrrad wird in unserer Werkstatt vollständig aufgebaut, geprüft und eingestellt. Wir machen eine kurze Probefahrt. Anschließend wird es transportsicher verpackt. Du musst nach dem Auspacken nur den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren. Bitte beachte das Rechts- und Linksgewinde der Pedale. Nicht bei allen Modellen sind Pedale im Lieferumfang enthalten. Kontrolliere bei Anlieferung unbedingt den Karton auf Beschädigungen.

Was ist nach dem Kauf wichtig?

Nach spätestens 500 Kilometern sollte das Fahrrad einmal durchgesehen werden. In der Einfahrphase können sich Züge, Schaltung oder Schrauben leicht verstellen. Die erste Inspektion ist die wichtigste im gesamten Fahrradleben.

Versand & Rückgabe

Wie sind die Versandkosten?

Paketversand (GLS)
Lieferzeit: 1–3 Werktage
Versandkosten: 5,90 € deutschlandweit
Versandkostenfrei ab 145 €

EU-Versand (ohne Inseln): 14,90 €

Fahrradversand (Go! Express Spedition)
Lieferzeit: 2–7 Werktage
Versandkosten: 79 €
Versandkostenfrei ab 2.499 €

Wie funktioniert die Rückgabe?

Für Rücksendungen kannst du unser Retourenportal besuchen. Dort findest du alle Informationen zur Rücksendung. Hier kannst du über GLS deine Retoure direkt im Portal anmelden; die Rücksendekosten in Höhe von 5,90 € werden automatisch mit der Rückerstattung verrechnet. Selbstverständlich kannst du auch ein Versandunternehmen deiner Wahl nutzen. Liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher Artikel oder Defekt), übernehmen wir die Rücksendekosten, bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab. Bei einem Fahrradrückversand bitten wir immer um Kontaktaufnahme.

Gutscheine & Aktionen

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, aber ausschließlich für den Store in Mainz. Falls du nicht persönlich vorbeikommen kannst, schreib uns eine Mail mit dem gewünschten Betrag und der Adresse – wir senden dir den Gutschein kostenfrei per Post zu.

Können Gutscheine online eingelöst werden?

Nein, eine Online-Einlösung ist derzeit leider nicht möglich.

Wie erfahre ich von Aktionen oder Rabatten?

Exklusive Aktionen und Gutscheincodes bekommst du über unseren Newsletter. Jetzt abonnieren und informiert bleiben.

Kontakt & Öffnungszeiten

Wie kann ich euch erreichen?

Telefon: +496131 570 7662
E-Mail: info@wildwechsel-mainz.de
Adresse: Wildwechsel Gmbh, Bauhofstraße 11, 55116 Mainz

Wann ist euer Laden geöffnet?

Montag: Ruhetag
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr